HELP DESK — 使用解答

从打开页面到看懂数据

第一次用新博体育登录,卡住你的通常不是内容本身,而是找入口、认字段、调推送这几件事。 下面按使用顺序把答案铺开,展开任意一条就能照着做。

60 条常见问题已整理
2 小时内回复邮件
4 秒内送达比分
01

打开后第一屏能看到什么

手机端打开就是最近一轮的战报摘要:比分、轮次、开球时间和关键事件都聚在这一屏。往下滑是赛程轴,按轮次一排排铺开,点任意一轮就能看到该轮全部场次和结果,全程不用二次跳转。

首屏往下就是赛程轴。同一轮内的场次按开球时间排序,点进去能看到该场的技术统计和事件时间线。要横向比对多个轮次,直接顺着轴往下滑就行,不需要来回切换页面。

内容一致,排布不同。手机端把赛程轴折成顶部的横向日期条,左右滑动切换轮次;电脑端保留完整的三级导航,主客场表现数据单独成栏,适合长时间对照查看。

02

赛程里的积分与球员数据

打开赛程页,积分榜与球员数据分列同一个视图的左右两侧,一屏就能查完。每轮比赛结束后积分榜自动刷新,延迟不超过 1 分钟,不需要手动重载。

在赛程页切到主客场标签,数据会按主场、客场拆开显示。进失球分布用图形呈现,可以按主客场和时间段两个维度分别拆,想看哪个时间段的得失球集中,直接切就好。

出场、进球、助攻、关键传球、抢断和综合评分,一共 6 类。点开任意一名球员的卡片即可查看,字段含义与数据终端页保持一致。

03

在电脑上把入口找对

三层结构。第一层是联赛与杯赛,第二层落到赛季阶段与轮次,第三层才是球队和球员。主客场表现数据不挂在第三层里,而是单独成栏,方便两支队放在一起比。想看完整层级,从顶部导航进数据终端页,那里是三级结构的起点。

三级导航层级示意图,深色底上用细线连接联赛、轮次与球员数据三层结构
三层导航的走向:联赛与杯赛 → 赛季阶段与轮次 → 球队与球员

两条线索同步指向同一个位置:左侧的垂直赛程轴跟着滚动高亮,顶部细线显示当前栏目名称。看到荧光青短线落在哪个栏目上,就说明你在哪一层。

点顶部细线上的栏目名就能回到该层。三层之间是并排展开的,不是上下级翻页关系,所以从球员数据切回整轮赛程只需一次点击。

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04

推送开在哪,会收到什么

首屏和赛程页都能找到订阅开关,三种状态:开、关、暂停。选“开”之后还能继续挑推送范围,选完立刻生效。

手机通知设置界面的抽象示意,突出开、关、暂停三态开关控件形状
订阅开关的三态:开 / 暂停 / 关

两种:全部比赛,或指定联赛。选指定联赛后,只有这个联赛的进球与比分变化会推到手机上,其他场次不会打扰你。同时追几个联赛,就多勾几个。

进球、比分变化、红牌,以及进失球分布。比分与进球事件平均 4 秒内送达订阅终端,看完推送不点开页面也能知道这一轮发生了什么。

暂停会保留你已经设好的范围,下次打开还是同一套配置。关闭则把范围清空,重新开启时得再选一次。只是暂时不想被打扰,用暂停就行。

05

每个数字代表什么,什么时候更新

单个赛季覆盖 42 项技术指标。常见的进球、助攻、射门、控球率、传球成功率、跑动距离和卡牌记录都在其中,赛前预览和赛后复盘用的是同一套字段。

比分和进球事件平均 4 秒送到终端,比赛进行中刷新很勤。积分榜与排名走的是另一条节奏——每轮结束后自动刷新,延迟不超过 1 分钟。

开球前 2 小时发布对阵预览,终场后 30 分钟发布数据复盘。复盘里的数字在发布前 30 分钟内完成复核,由 36 人的校对团队分 3 个班次轮转,覆盖全天赛程。

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06

换设备、收不到通知、看到旧页面

订阅范围与推送状态跟着账号走。从手机换到平板或另一台电脑,打开后看到的还是原来那套设置,不用重新配一遍。

先看系统或浏览器的通知权限有没有打开。权限被关掉之后,站内开关看上去仍然是开着的,但通知到不了手机。把权限放开,再回到订阅开关重新切换一次即可恢复。

先清一次浏览器缓存再刷新。微信内置浏览器的缓存留得更久,遇到比分不更新,换成手机浏览器直接打开会更快。

手机浏览器、平板、电脑端和微信内置浏览器都做过适配。移动端访问占整体流量的 78%,所以手机端的首屏和展开交互是优先做扎实的那一块。

07 / 仍未解决

上面没有覆盖到,把细节发过来

写清楚你用的设备、出问题时的页面名称,以及大致的时间点,我们定位起来会快很多。 工作时间内 2 小时内回复。

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